1. Responsable del Tratamiento de Datos

GlowyFlare, con domicilio en Cra. 12c #52d-23, Barranquilla, Atlántico, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento para cualquier consulta relacionada con tus datos.

Nos tomamos en serio la responsabilidad de manejar tu información. Cada dato que compartes con nosotros se procesa con un propósito específico y bajo estrictas medidas de seguridad.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de identificación cuando te registras en nuestros programas educativos
• Dirección de correo electrónico y número telefónico para comunicaciones
• Información académica y profesional relevante para personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Comentarios, consultas y contenido que envías a través de formularios o mensajes
• Datos de facturación cuando adquieres nuestros servicios educativos

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo que utilizas
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Fuente de referencia que te llevó a nuestro sitio web
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos tu información personal para propósitos específicos y legítimos:

Servicios educativos

• Gestionar tu inscripción y acceso a programas de formación en SEO móvil
• Personalizar contenidos educativos según tu nivel y necesidades
• Evaluar tu progreso y proporcionarte retroalimentación
• Emitir certificados y documentación académica

Comunicaciones

• Responder tus consultas y solicitudes de información
• Enviarte actualizaciones sobre los servicios que has contratado
• Informarte sobre nuevos programas educativos que puedan interesarte
• Compartir recursos, materiales y novedades del sector

Mejora de servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para optimizar la experiencia
• Realizar estudios sobre efectividad de nuestros métodos educativos
• Desarrollar nuevos contenidos basados en necesidades detectadas
• Corregir errores técnicos y mejorar funcionalidades

Obligaciones legales

• Cumplir con requisitos fiscales y contables vigentes en Colombia
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Ejercer o defender derechos legales cuando sea necesario

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales conforme a la normativa colombiana:

• Consentimiento informado: Cuando te registras en nuestros servicios o aceptas recibir comunicaciones, nos otorgas autorización expresa para el tratamiento de tus datos
• Ejecución contractual: El procesamiento es necesario para prestarte los servicios educativos que has contratado
• Interés legítimo: Mejoramos nuestros servicios y protegemos la seguridad de nuestra plataforma
• Cumplimiento legal: Algunas leyes colombianas nos obligan a conservar cierta información

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información en circunstancias específicas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios educativos. Estos proveedores incluyen plataformas de hosting, procesadores de pago, servicios de email y herramientas de análisis. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si la ley colombiana lo exige, si recibimos una orden judicial válida, o si es necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.

Transferencias empresariales

Si GlowyFlare participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales podrían transferirse. Te notificaremos antes de que esto ocurra y sobre cualquier cambio en las prácticas de privacidad.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación colombiana te otorga derechos específicos sobre tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento:

Procedimiento para ejercer derechos

1. Envía tu solicitud a nuestra dirección de correo electrónico o dirección física
2. Incluye tu nombre completo, documento de identidad y descripción clara del derecho que deseas ejercer
3. Recibirás acuse de recibo dentro de 2 días hábiles
4. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción
5. Si necesitamos más tiempo, te informaremos las razones y el nuevo plazo estimado

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de firewall y protección contra intrusiones
• Copias de seguridad periódicas en servidores seguros
• Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Capacitación continua sobre protección de datos y seguridad
• Políticas internas de gestión y clasificación de información
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de estudiantes activos: Durante la duración de tu programa educativo más 5 años adicionales para efectos académicos y de certificación
• Información de contacto: Hasta que solicites su eliminación o durante 3 años desde tu última interacción con nosotros
• Datos financieros: 10 años conforme a obligaciones fiscales colombianas
• Registros de comunicaciones: 2 años para resolver consultas y mejorar servicios
• Datos de navegación: Máximo 24 meses salvo necesidad técnica específica

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tu información, salvo que exista una obligación legal de conservarla por más tiempo o que hayas otorgado consentimiento para usos adicionales.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Tipos de cookies que usamos

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio. No puedes deshabilitarlas sin afectar la funcionalidad
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas el sitio para ayudarnos a mejorarlo
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios y optimizar contenidos

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para información más detallada.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si un menor entre 14 y 18 años desea participar en nuestros programas educativos, requerimos autorización expresa y por escrito de su representante legal. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos datos personales a otros países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección:

• Verificamos que el país receptor tenga legislación de protección de datos comparable a la colombiana
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas internacionalmente
• Obtenemos tu consentimiento explícito cuando la transferencia lo requiera
• Limitamos las transferencias al mínimo necesario para prestar nuestros servicios

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas:

• Publicaremos la política actualizada en este sitio web con una nueva fecha de vigencia
• Te notificaremos por correo electrónico si los cambios afectan materialmente el tratamiento de tus datos
• En algunos casos, solicitaremos tu consentimiento renovado si la ley lo exige
• Mantendremos versiones anteriores archivadas para tu consulta

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Autoridad de Control

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos personales o tienes alguna inquietud sobre cómo manejamos tu información, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, autoridad encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Sin embargo, te invitamos a contactarnos primero para resolver cualquier preocupación directamente. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y trabajaremos contigo para encontrar una solución satisfactoria.